外贸跟单员的主要工作内容如下：

负责外贸出口流程，并与各个部门如工厂、销售等进行紧密协作。
对客户订单进行管理，确保订单生产的顺利进行。
负责单证审核、报关、结算、售后服务等工作。
与仓库、物流等部门密切配合，追踪产品发货情况。
根据客户需求，进行产品的包装设计和样品寄送。
跟进产品的生产进度，保证订单能在客户指定的时间内完成。
处理各种业务相关文档，如装箱单、发票等。
与客户保持良好的沟通，及时解答他们的问题。
协助处理各种突发状况，并向公司提出解决方案。